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2006年6月10日 09:56
5月底，我们来到“独秀天下”的峨眉山。随着泛珠三角区域合作的推进，峨眉山结合创建国家5Ａ级旅游区，提出对泛珠三角区域旅游资源进行大整合，进一步加强协作，实施泛珠三角精品旅游线路战略，共同打造泛珠三角旅游品牌，构建无障碍旅游区。并提出建设“中国第一山”，坚持以法治山、文明管山，用山水留人，用文明景区留人，旅游形象和旅游环境大大提升。
攀登在纤尘不染的数千级石阶上，看飞花点翠、万绿浸染，沿着清爽洁净的游山道一路与灵猴共舞，饱览景色，令人感到神清气爽。可有谁会想到，这个国家级重点风景名胜区曾经也是“脏、乱、差”。154平方公里的核心景区有1个乡、16个村、1．7万多农民、20多个驻山单位、8000多旅游从业人员，寺庙26座、僧众300多名，是全国风景名胜区中构成最复杂、管理难度最大的景区。乐山市坚持“保护中开发，开发中保护”，以解决农民吃饭问题为突破口，狠抓风景区的精神文明建设，让景区内农民与景区一起为游客提供最优质的服务。把经营摊点、工作岗位都留给景区农民，筹集专项资金200万元，实施了一批农业产业化项目和旅游产品加工项目，组织农民发展茶叶、天麻、魔芋、竹笋等种植业和“峨眉灵猴”、香烛等旅游产品加工业6大产业，通过腾出岗位和创造岗位，景区管委会先后帮助了8000多名景区农民就业。如今，景区服务收入的70％以上都由农民创造，旅游干线两旁农民人均收入上4000元。
走进景区内餐馆，看见墙上悬挂着由景区物价管理所统一监制的团体餐标价签。一份炒肉丝的肉丝重量要达到150克……所有菜品的分量和价格都用中英文对照标明。餐馆老板告诉记者，他们是严格按照标准来为游客服务的。有缺斤少两、抬高价码等行为，一旦被游客投诉，经查证属实要被取消经营资格。定点候客的滑竿、联合经营的摄影者、挂牌讲解的导游、明码实价的服务、整齐划一的旅游环境，处处折射出以人为本、人与自然和谐的管理理念。峨眉山风景区已连续16个黄金周“零投诉”，在全国景区中第一家引入并首家通过ＩＳＯ9001和ＩＳＯ14001两大体系认证，使景区管理进入国际管理的轨道。
从1998年到2005年，峨眉山由全国文明风景旅游示范点成为全国文明风景旅游区，旅游人数增加到200多万，旅游收入每年递增15％。
许晓蕾张登海 （云南日报）
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