全国文明风景旅游区在京颁奖

　　华侨城与黄山泰山西湖齐名此次评选由中央文明办、建设部和国家旅游局联合组织

　　【本报讯】（记者蔡良焕）昨日上午，由中央文明办、建设部和国家旅游局联合组织的全国创建文明风景旅游区工作表彰大会在北京民族饭店隆重召开，会议对全国文明风景
旅游区进行了表彰，华侨城旅游度假区与四川峨眉山、福建武夷山、山东泰山、江西庐山、安徽黄山、北京颐和园、河南洛阳龙门、浙江杭州西湖、云南丽江古城、辽宁鞍山千山一同上榜。华侨城控股股份有限公司总裁刘平春昨日下午载誉归来。

　　华侨城旅游度假区是国家4A级旅游景区，1999年被定为第二批“全国文明风景旅游区示范点”。2005年初，中央文明办、建设部和国家旅游局首次联合开展创建全国文明风景旅游区的活动，并联合出台《全国文明风景旅游区评选和管理办法》等文件以后，度假区上下积极投入到创建全国文明风景旅游区的工作中，按照创建文明风景旅游区活动倡导的“文明管理、文明服务、文明经营、文明开发”的基本要求，以创建“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务、一流效益”的旅游区为目标，把日常经营活动和创建文明风景旅游区工作紧密结合起来，取得了可喜的成果。

　　——创建活动促进了华侨城旅游区的持续发展，强化了文明、诚信的意识，使华侨城旅游区的文化旅游产业发展迈上了新台阶，实现了经济、社会、生态效益的三丰收。自1999年华侨城创建全国文明风景旅游区示范点至2004年底的5年时间，旅游景区累计接待游客3400多万人次，营业收入约29亿元，实现利润7.7亿元，上缴税金2.1亿元。2005年旅游区再创佳绩，景区接待游客665万人次，实现营业收入7.5亿元。

　　——创建活动促进了华侨城旅游度假区自主创新的深入，较好地实现了国内国际优秀文化与市场需求特征的对接，使景区保持了常看常新。2003年华侨城正式启动了三年形象工程，各景区在产品创新方面取得了长足进步。同时华侨城每年都举办一些有影响的节庆活动，例如“华侨城旅游狂欢节”、“国际啤酒节”、“国际魔术节”等等，既保持了文化特色，又具有时代气息，使度假区面貌焕然一新。

　　——创建活动促进了华侨城旅游度假区管理的改善，使管理的机制和制度更为科学有效。各景区先后通过了ISO9000国际标准质量体系认证、ISO14000环境管理体系认证及OHSAS18000职业安全卫生的认证。度假区已建立起一套完整的“质量／环境／职业健康与安全”管理体系，同时还有效引入了可持续改进的机制，使整个管理更加规范化、制度化、标准化。

　　——创建活动促进了华侨城服务理念的创新，推动度假区以文明服务、细节服务为导向，把客户的需求贯彻到经营活动的每一个环节。2003年度假区编制了并全面推广了《华侨城旅游服务标准》，2004年举办了“暑期优质服务活动”，一方面规范服务要求，另一方面激发员工的工作热情，使度假区的服务水平和服务质量得到了较大提升。

　　——创建活动促进了华侨城整体环境的优化，使度假区的环境设施建设和环境文化建设取得了新成果。2004年度假区在国际花园城市评比活动中得到了国际花园城市协会专家和评委的高度评价，并一举夺得“国际花园社区”金奖，为深圳市被评100万以上人口城市的第一名作出了贡献。2005年，又在全国绿色社区创建活动中被国家环保总局评为第一批“先进社区”，实现了人与自然的和谐发展。

　　去年8月26日至28日，中央文明办、建设部、国家旅游局等单位联合组成的检查小组按计划对华侨城旅游度假区进行了为期3天的创建全国文明风景旅游区测评检查。检查组按照《全国文明风景旅游区暂行标准》中“8个方面、26项检查项目、105个检查要点”，采用实地测评、问卷调查、档案查阅等方式对华侨城旅游度假区进行了全面的检查。华侨城旅游度假区在规定的思想教育、管理机制、服务质量、景区环境、资源保护、安全防范、社会经济以及创建工作等8个检测方面均获得了检查组的高度评价。

　　去年11月30日至12月7日，中央文明办、建设部和国家旅游局本着公开、公正、公平原则，对首批全国文明风景旅游区和全国创建文明风景旅游区工作先进单位的候选名单进行了公示，华侨城旅游度假区以并列第十的名次入围全国文明风景旅游区候选名单。

（深圳特区报）