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2006年9月16日 10:04
　　旅游投诉电话接受游客投诉

　　本报9月15日讯(记者刘新航、王玉亮通讯员李勇)“十一”黄金周即将到来，为了让准备出行的人们能“明明白白消费”和依法维权，今天，省旅游局发布黄金周旅游消费提示，并公布了省及各市旅游投诉电话。

　　———正确选择目的地和旅行社。黄金周期间，众多旅游者在相同的时间内涌向同一个旅游目的地，造成通往目的地的交通不畅，各项接待、服务设施超负荷运转，旅游价格提高，接待质量下降。因此，建议旅游者在选择旅游目的地时，要综合考虑各种因素，合理选择目的地和出游时间、方式，要“避峰”而行，以达到良好的旅游效果。目前，公民出门旅游大多是选择旅行社，因此一定要选择证、照齐全以及服务规范、有诚信的旅行社。不要一味追求低价格，低价格提供不了高标准的服务。

　　———查看合同内容，签订旅游合同，索要和保留好发票。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。

　　———依法理性维权，不要人为扩大损失。在黄金周旅游中，如发生因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程延误的，游客切勿采取过激行动，如拒绝登机、上车，中断行程，现场索赔等人为扩大事态或纠纷的行为。要避免冲动，冷静对待，妥善处理。在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，要先配合导游完成行程，返回后到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为60天。如不满意，还可以到人民法院起诉，寻求法律解决。黄金周期间，全省各级旅游质监所均24小时值班，随时受理投诉。

　　———文明旅游，拒绝不文明行为。广大旅游者要积极参与当前在全国开展的提升中国公民旅游文明素质活动，学习和遵守旅游行为规范，对不文明行为说“不”。

　　省及各市旅游投诉电话：

　　河北省旅游投诉电话：

　　0311-85814239

　　石家庄市旅游投诉电话：

　　0311-8606171986061715

　　秦皇岛市旅游投诉电话；

　　0335-36610103691110

　　承德市旅游投诉电话：

　　0314-2050030

　　邯郸市旅游投诉电话：

　　0310-3216667

　　保定市旅游投诉电话：

　　0312-5081610

　　唐山市旅游投诉电话：

　　0315-2802355

　　邢台市旅游投诉电话：

　　0319-5212000

　　廊坊市旅游投诉电话：

　　0316-2190161

　　沧州市旅游投诉电话：

　　0317-2088786

　　衡水市旅游投诉电话：

　　0318-2025041

　　张家口市旅游投诉电话：

　　0313-8039708

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