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2006年9月12日 04:54 香港特区政府行政长官曾荫权（中）昨在高峰会上回答记者提问 本报特派香港记者 李正善 摄“‘十一五’与香港发展”经济高峰会昨日召开，来自香港工商界、学术界、劳工界等的33名代表，聚集香港国际展览中心，研讨香港经济发展的方向。 香港特区政府行政长官曾荫权在高峰会上致欢迎辞时强调：“十一五”规划为香港的经济发展带来了新的机遇和挑战，希望这次会议是一次务实的会议，不仅仅是解决做什么的问题，更重要的是解决怎么做的问题。曾荫权希望通过高峰会的讨论，吸纳专家学者的建议，在3个月后，尽快制定出一份“看得到，做得到”的行动纲领。 在国家发展和改革委员会财政金融司司长徐林、广东省发展和改革委员会主任陈善如分别介绍国家“十一五”规划和广东省“十一五”规划主要内容后，会议分4个小组对如何巩固香港的金融服务、商业贸易、航运物流和基础建设，以及专业服务等方面在全国的中心地位进行了讨论。负责专业服务、信息、科技及旅游讨论组的组长梁振英议员汇报议题时指出，香港将加强与内地城市在旅游方面的合作，推出“一程多站”计划，达到优势互补以吸引海外游客。记者获悉，“一程多站”中针对海外游客即将推出的文化体验游，西安以其悠久的历史文化名城盛誉而名列内地合作城市前列。 高峰会·发展 “十一五”规划首次将香港纳入全国宏观规划中，怎样发展才能保持香港在金融、贸易、航运物流等方面的中心地位？ 5大策略发展"个性香港" 国家“十一五”规划明确指出：支持香港发展金融、物流、旅游、资讯等服务业，保持香港国际金融、贸易、航运物流等方面的中心地位。这不仅肯定了香港的发展优势，更表明对香港在国家发展过程中的角色和功能定位。 就“十一五”规划后如何巩固香港在金融、贸易和航运物流等方面的中心地位，香港财政司司长办公室经济分析及方便营商处概括出5大策略：一、加强香港的国际化及增强香港的国际竞争优势；二、加强香港与内地，特别是珠三角的沟通、合作和融合；三、加强人才培训及汇聚；四、加强环保以巩固亚洲大都会的地位；五、强化“香港”这个独特品牌。 在分组讨论后，曾荫权和财政司司长以及4个组的组长分别就讨论情况作了汇报，并回答了记者提问。其中包括通过利用香港的高流动性，以及已与世界接轨的金融体系，吸引更多海外和内地公司来港上市，推动香港成为财富管理中心；在面临深圳、珠海等内地城市航运业发展带来的竞争的同时，加强航运的科技含量，并与内地城市协调合作；加强与内地城市的旅游合作，以达到优势互补，吸引更多的海外游客；加强人才培训，吸引更多的优秀人才来港学习和工作，使香港成为区域教育中心。 高峰会·旅游 今年，部分国家访港人数有所下降，香港将采取什么办法吸引更多海外游客？ 借西安魅力香港要做“文化体验游” 与去年同期相比，泰国、德国及新加坡等国访港游客人数明显下降，香港旅游发展局总干事臧明华女士分析，外国游客下降的一个重要原因，就是对部分海外游客来说，花费很长的假期来香港一个城市旅游，如果较少购物，其他活动内容似乎稍显单薄。 香港经济发展及劳工局在昨日高峰会上提交的讨论文件中提到，香港旅游业有必要和内地加强合作，可考虑设立“一程多站”的主题式行程，扩大两地优势互补、共惠共赢的效益，也便于向海外推广。臧明华解释说，所谓“一程多站”就是实行一个旅程旅游多个城市，而不仅仅是香港一个城市。这是与内地旅游合作的一个重要发展方向，希望能够通过拓展区域合作空间，与内地旅游资源优势互补，加强旅游业发展。 据悉，此前香港曾与云南达成合作协议，增加昆明、丽江、西双版纳等云南旅游景点。 目前，针对海外游客习惯较长时间旅游的模式，香港旅游发展局正研究推出21日或19日的文化体验游行程，推出传统旅游城市如北京、西安、上海、桂林等地。考察内地城市能否进入合作城市，不仅仅考察是否具有悠久的历史文化，还要考察该城市是否具有成熟的配套设施，比如城建、卫生等多项指标。 臧明华介绍，西安这几年发展很快，特别是基础设施建设取得显著成绩，加上兵马俑、法门寺等王牌旅游项目的吸引，一定会让外国游客感到满意。目前他们正在推出西安游，估计很快就会组织国外游客从香港到西安旅游参观。 高峰会·提示 无论是否因为商品质量还是对价格感到不满意，均可投诉 在香港购物 14日内不满意全额退款 自2003年首次开放内地居民赴港个人游，香港成为内地人的购物和旅游的重要去处，但投诉也逐渐增多。其中包括买的商品质量有问题、旅行社存在欺诈行为等。这些情况的发生，既损害了内地游客的权益，伤害了他们的感情，同时对香港的旅游声誉也带来严重影响。 为了切实维护游客合法权益，香港有关部门除了对所有酒店、商店、旅行社和导游进行行为规范之外，还设立旅游业赔偿基金，规定凡是游客在香港购物14天之内，无论是否因为商品质量还是对价格感到不满意，可以在投诉后登记全额退款。 香港旅游业议会总干事董耀中先生介绍，随着内地居民赴港游的开放，侵害游客权益的事件越来越多，其中最大的问题就是购物。从2005年9月到今年8月，香港旅游业议会共收到内地游客投诉704起，其中商品质量投诉672起，另外还有投诉酒店、导游等。 据此旅游业议会规定，导游带领游客进店购物必须登记。无论客人是在香港还是返回内地，如果提出商品质量问题，旅行社必须找到商家百分之百全额退款。如果达不到这一点，就要扣旅行社和商店的分；超过30分就免掉带领游客购物和向游客出售物品的权利。如果游客投诉导游，导游也必须接受处理。 董耀中先生提醒内地游客说，如果发现商品质量有问题，可以向香港旅游事务处和旅游发展局投诉，也可以向香港旅游业议会举报，他们可以协商解决。只要游客反映的问题符合退款要求，都会照章退赔。本组稿件由本报特派香港记者李正善采写
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