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2006年5月6日 08:40 本报济南5月5日讯我省黄金周旅游市场日臻成熟,这应归功于旅游信息的及时有效传播。这是省旅游局从全省100个旅游监测点反馈的信息中得出的结论。
旅游信息在人们的出游过程中扮演着越来越重要的角色。据了解,在刚开始实行黄金周的几年里,旅游者大多是在对旅游区的信息不甚了解的情况下出游的,具有盲目性,给自己的出游造成了极大不便。而景区则处于被动接待状态,没有将景区的接待能力等信息传递给游客,当游客突然多起来的时候,景区管理立即陷入瘫痪状态,给自己的工作制造了困难。由于双方信息不对称、信息传播不畅,致使多处景点一度“井喷”、饱和,甚至出现混乱场面。这样一来,旅游者不仅达不到休闲度假的目的,也给景区设施和周边交通造成了压力。
经过几个黄金周历练,各级旅游管理部门逐渐认识到旅游信息作为旅游产业第一链的重要性。据了解,今年的“五一”黄金周省旅游局推出了“直播黄金周”等大型旅游信息服务活动,在旅游目的地和旅游者之间架起了一座沟通、交流之桥。省旅游局派出100个旅游观察员,对100个重点景区和全省各大星级酒店的信息实施即时采集,把各种实用资讯在第一时间里传回到信息中心,然后由电视、电台、报纸、网站等多种渠道向全省发布。
省旅游局信息中心信息员宋艳告诉记者:“把最实用的旅游资讯在第一时间传递给广大旅游者,游客可根据旅游信息,及时安排调整自己的出游和住宿事宜,不仅保证了游客的利益,也避免了景点可能出现的混乱场面。”据介绍,由于播报及时,信息到位,在接待游客创记录的情况下,黄金周5天以来,我省旅游市场没有出现任何不安全事件,没有出现一件严重的投诉案例。
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