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2007年5月18日 11:11 文/王晶 《华盛顿邮报》，美国的百年大报。每年，它总要与各个学校联合举办活动，组织一些学生到报社参观，其目的就是让《华盛顿邮报》的品牌在新一代人中拥有持续影响力。 美国国家造币厂，车间的空中有一个观光台，在这里，它已经接待了成千上万的游客 天津富力城 地产博客 家居精美图库 新浪二手房 ，人们可以搭乘平面滚梯观看美钞的整个制作过程。 德国奔驰公司，来这里参观的游人可以穿上工作服，亲自拧几个螺丝钉，如果满意的话，在工厂就可以直接把车买走开回家。 这是科技与旅游相结合，同样，这种结合让我们从此多了一种新的旅行方式：工业游。 1999年，我国开始实施第一个“黄金周”，旅游开始成为了人们不约而同的选择。“十一”、“五一”、“春节”三个黄金周更是出行甚众，人满为患。 8年之后，青山秀水再吊不起游客的胃口，而大多数人对逛过一遍的文物古迹再也提不起兴趣，节日期间满山遍野的人头攒动，更让人畏步不前。 一种新兴的旅游商品亟待出炉，为整个旅游市场注入新的活力。 于是，科技便与旅游握手，为我们呈现出更精彩的旅游大餐。 虽然，工业旅游在国外已不是什么新鲜事儿，可是在国内，能够看到奔驰在路上的汽车是如何组装，路边小摊上卖的饮料是如何制成，每天使用的钞票是怎样印刷……这些神秘的未知让大家神往。 工业游参观的不是奇峰秀水，也不是悠久历史，而是科技。是新世纪最先进的科技，最直接的生产力。这些科技将一些我们熟悉的和叫不上名字来的原材料变成我们日常不可或缺的食品、用品。 所以，在切分工业游这个大蛋糕时，老百姓的好奇心得到了满足，公司的品牌得到了推广，旅行社赚到了利润。 因科技和旅游握手而产生的工业游注定将前景无限。 海上工业游 崭露头角 2006年，天津港高层提出发展海上工业游的思路，并确立东疆港的旅游业发展计划，以及未来“天津港企业文化大厦”的建设设想。 2007年3月，天津“海上工业游”现身在北京王府井大街举行的“2007年第三届中国景区博览会。 2007年4月，天津港客运公司设立“旅游咨询服务台”和服务热线，配备了6名专业导游为游客提供全程讲解。 2007年5月1日—7日，天津港“海上工业游”承接来自国内外8164人的游客数量，创下历史新高。 刚刚过去的“五一”黄金周，见证了天津港“海上工业游”的发展前景，7天时间，天津港共接待来自国内外的游客达8164人，创下了历史新高。“海上工业游”为天津港未来旅游业的发展打下了一个坚实的基础，“海上工业游”为今后天津港工业游打响了第一炮。 很多人把来滨海新区旅游精辟地概括为“新码泰一日游”，这里的“新码泰”是指天津新港、码头、泰达三个著名的地点。不难看出，在天津，港口和码头的印象已经深深地烙在人们的心里。的确，渤海湾赋予了天津独特的魅力和迷人的风景，最初来到天津的游客更多的是为了领略浑然天成的海上风光。早在几年前，很多为观光而来天津的外地朋友多少会“失望”而归，因为人们印象中的阳光沙滩被巨大的港口、码头所代替，人文景观相对较少，渤海湾给人的感觉就是：都是码头和集装箱！没错，这些码头恰恰浓缩了天津独特的企业文化，正是这些码头，见证着中国近现代工业的发展。 但是从今年开始，如果您来到天津港的话，不仅可以欣赏到港口的码头，同时能领略港口码头蕴含的无形的文化资产。“海上工业游”已经正式落户天津港，以全新的面貌迎接海内外的观光游客。 天津港确定发展港口旅游业，未来港口工业游的辉煌将要凭借2010年全面建成的东疆保税港区而腾飞。届时将会有专门的游轮带领游客去海上主航道观光，建成的东疆保税港将成为我国规模最大、开放度最高的保税港区。包括五星级酒店、度假村、休闲运动中心、国际游艇俱乐部、油轮航母等。 构想终归是构想，没想到，今年“工业游”已经成功地发挥着它的历史使命。在国外的工业游蓬勃发展的同时，国内的工业游也初见端倪。作为天津的“形象代表地”，天津港凭借现有资源，海上工业游项目成功起步。 对于天津港来讲，海上工业游其实并不陌生，但那时只是一个雏形，也没有正式提出“工业游”这个专有名词，因为在天津，“海河爱国主义教育航线”在很早以前就已经“开航”了，并带领着无数学生、工人以及来自国内外其他朋友参观。它沿着海河，让游客欣赏海河沿岸的工业企业以及历史文化。但是那时没有正式的导游，也没有设置特定的路线，更没有提出工业游这个概念。直到2006年，天津港高层领导确定了“海上工业游”的发展思路和概念，“海上工业游”才正式登上历史舞台。这里的旅游指的就是天津港“海上工业游”、正在筹划的陆地工业游以及未来东疆保税港区的旅游。 目前，天津港客运公司正在筹划增设天津港陆上港口工业游线路。增设北疆集装箱码头游览线、东疆游览线路、南疆游览线路。代表天津港企业文化的“天津港企业文化大厦”也将在2010年年底建成，它坐落在天津港航运中心的后面，目前展品正在进一步收集中。届时，蕴含天津港历史文化的物品将会在文化中心展示，随时接受市民以及游客的参观。 滨海工业游 得天独厚 几十米长的巨型板状铁块被烧得通红，在几百米长的生产线上时而来回游动，时而快速前进，渐渐被轧成长长的薄片，在完成煅烧、轧片、水冷却后，自动卷成大型钢锭……当这一切在你眼前呈现的时候，是惊叹、惊喜还是…… 欧美 起源并超越 “工业旅游”，一个充满动感和时尚的旅游词汇越来越多地被我们提及。随着中国现代化工业的快速发展，老百姓的物质生活越来越丰富，人们在享受工业文明所带来的巨大便利的同时，对这些改变自己生活的工业产物充满了好奇。于是，工业旅游这种发源于浪漫之都法国的旅游形式就以超乎人们想象的加速度进入了中国百姓的视野。工业旅游不仅仅是工业和旅游的简单叠加，更是两种文化的交融，将现代工业的巨大魅力渗透到旅游的诸多要素中，展示工业文明。它一般都是以工业生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景、工业景观等构成，跟普通的观光旅游相比，更具现场感、参与性和动感，能够最大限度地满足人们的好奇心和求知欲，让游客置身其间，亲眼见证一件件产品的生产过程，甚至还可以亲自上阵，参与到生产过程中去。 20世纪50年代，法国雪铁龙汽车制造公司组织客人们参观公司的生产流水线，引起众多的厂家争先效仿，成为当时的一种时尚，一些厂家开始对参观的客人收取费用，并逐步演化成为一种独特的旅游项目。如今，在美国、德国等工业化程度较为发达的国家，工业旅游已经成为一项重要的旅游产业，旅游内容更是别出心裁。比如：美国国家造币厂，便在车间的空中搭起了观光台，接待成千上万的游客，人们可以搭乘平面滚梯观看美钞的整个制作过程，可以学习怎样辨别钱币的真假，还能将制钞时切下来的美钞纸边编成的花束带回家，而经过特殊处理不能流通的钞票，则成为游客们最钟爱的纪念品；在德国奔驰公司，游人还能穿上工作服亲自拧几个螺丝钉，并可直接把车买走。 中国 朝阳产业 随着中国工业结构的调整和旅游业的蓬勃发展，工业旅游已经越来越多地被人们所接受，在广东、上海、浙江等经济较发达的省市，工业旅游已经成为一种朝阳产业。发展工业旅游较早的广州，曾在2003年夏天推出了“工业名企一日游”的旅游项目，集中了广州本田、可口可乐公司、达能牛奶等企业作为旅游线路，刚一推出就创下了1小时内400多个参团名额爆满的纪录。随后，广州石化、光明乳业等知名企业纷纷要求加盟，现在，广州的工业旅游线路已有8条，不仅受到当地市民和小学生的欢迎，还吸引了众多的国内外游客，很多企业的管理人员都希望能够到先进的大型企业参观学习管理经验。 在拥有100多年工业发展史的上海，专门成立了上海工业旅游促进中心，全面负责工业旅游的规划以及推动工作，今年上海将在已经开放了20个工业旅游点的基础上，完善或者新建铁路博物馆、汽车展示馆、造船博物馆、烟草博物馆、造币博物馆、隧道博物馆等6个工业博物馆，预计游客人数将超过300万，为上海的旅游业带来数目可观的进账。 滨海 璞玉待琢 现在，工业旅游这一新鲜而时尚的旅游形式也已经开始进入到了滨海新区，天津港海上工业游、汉沽葡萄酒博物馆、泰达企业游等一系列旅游项目正以独特的魅力吸引着八方来客。2007年“五一”七天长假里，参加海上工业游的国内外游客达到8164人，创下了历史新高，游客们在享受温暖海风的同时，还能够体验与万吨巨轮擦肩而过的新奇，感受中国最大人工港口的繁忙景象。在汉沽茶淀，游客可以亲手采摘葡萄，在葡萄酒厂观看一粒粒饱满的葡萄如何成为甘醇的葡萄酒，在葡萄酒博物馆了解葡萄酒的历史，游客们还可以亲手从酒窖里封装一瓶美味的葡萄酒作为纪念。 滨海新区的工业旅游虽然才刚刚起步，但是这里活跃的经济氛围、迅速发展的高科技产业以及美国摩托罗拉、韩国三星、日本雅马哈、瑞士雀巢等大型跨国企业，不管对普通市民还是对企业管理人员都有着巨大的吸引力。发展工业旅游不仅能让企业获得可观的收益、培养潜在客户，还能够提升城市的整体形象，促进城市文化的发展，具有得天独厚工业旅游资源的滨海新区，就像是一块璞玉，等待着我们去细琢。 企业工业游 各有青睐 虽然天津港的工业游已逐渐走入人们的视野，但不同的行业对工业游存在价值的认可程度却有很大不同。来自深圳的金威啤酒，在全国各地的分公司中有9家发展了工业游。在他们看来，工业游不仅能真实地树立品牌形象，也能够以更直接的方式同消费者沟通。对于同为电子行业的摩托罗拉(天津)有限公司和天津三星电子有限公司两家跨国企业，虽然同样需要树立品牌形象，但出于产品生产环境等原因，并未青睐工业游。三星就选择了数码体验馆，满足消费者对产品的好奇心。 直观的品牌印象 金威啤酒(天津)有限公司 在目前天津工业游还处于起步阶段的情况下，金威啤酒却较早地走上了工业游的道路，并且显得相对成熟。金威啤酒天津分公司去年3月开始正式投产，去年9月，基础条件成熟后，便开始通过工业游的方式与消费者进行互动。 在金威啤酒(天津)有限公司杨忠经理看来，啤酒行业讲究的就是制酒的工艺，但消费者对此似乎并不了解或是无法验证。工业游就能让消费者亲眼目睹金威啤酒真正的生产过程，并对啤酒的历史起源和发展有直观了解。同时，举办工业游，参观者第一眼看到的就是企业的厂容厂貌，留给参观者的是最直观的品牌印象。 目前，金威啤酒的工业游不仅仅有参观啤酒的生产流程，还包括参观啤酒博物馆，品尝最新鲜的啤酒——发酵液，以及和众多既酷爱啤酒又热爱足球的球迷们进行一场“准明星级”足球对抗赛。杨经理称，将工业游项目延伸，主要因为它是消费者与厂家间难得的一次面对面沟通的机会，不仅是树立自身品牌形象的过程，更是消费者直观了解生产企业的过程，丰富的游览内容会让消费者不虚此行。 管理自信的表现 天津百事可乐饮料有限公司 “既然我们在建厂时就有这样的设计，那肯定是代表我们欢迎消费者参观。”天津百事可乐饮料有限公司的刘经理自始至终表示着这样欢迎的态度。 百事可乐在每个生产地点都设计了参观走廊，每条参观走廊一次最多可接纳20个人。刘经理介绍，现在，大街小巷随处都可以见到百事可乐，但其仍然有挥之不去的神秘面纱。由参观走廊从头走到尾，可以观看到整个百事可乐的生产过程，从产品配料到水处理，再到装罐、包装等。参观生产过程，对百事可乐的消费者来说，能在百事可乐工作人员的解释下详细了解百事可乐的生产全过程，并可以真实地看到百事可乐的工作人员如何控制整个生产过程。而对于百事可乐来说，是对自身管理自信的表现。 天津百事可乐饮料有限公司将工业游作为其市场推荐活动的内容之一，可见，其对工业游价值的认可。 行业差异限制参观 摩托罗拉(天津)有限公司 坐落于开发区第四大街的摩托罗拉天津生产基地，目前已经是摩托罗拉在全球最先进、产量最高的通信设备生产基地之一，也是开发区内最具影响力的大型企业之一。但目前，摩托罗拉还没有开展工业旅游的打算。 传播与公共事务部崔歌帆女士告诉记者，现阶段，企业接待的参观和访问目的性普遍较强，一般都是合作伙伴和友好关系单位的来访。企业可以以此在将来的竞争中占得先机。对于这些有目的的参观、访问，如果生产计划安排允许，企业能够接受旅游。但是，如果是由旅行社组织的大规模的社会游客旅游项目，目前摩托罗拉还不适宜开展。一方面，公司无法拿出大量时间接待“旅游团”。再者，工厂在建设之初，并没有考虑到工业旅游的因素，因此无论是厂房结构还是生产线设计都不适合开发工业旅游。而最重要的一个原因是，与已经把工业旅游办得有声有色的一些企业相比，摩托罗拉属于电子类企业，产品非常精密，对厂房的洁净度和灰尘的要求也十分严格。这样的行业差异使公司并不适宜开发工业旅游项目。 数码馆替代大厂房 天津三星电子有限公司 与摩托罗拉紧邻，同为电子商品生产企业，天津三星电子有限公司目前也还没有计划开展工业旅游。 对此，人事课的田军先生介绍，目前接待的少数参观都是类似政府访问这样目的性很强的来访。而对于目的性不强的大众访问，现实意义并不是很大，反而有泄露商业机密的危险。由于三星电子属于高新技术企业，各生产环节中很多关键内容都是保密的。另外，工厂的作业区和办公区完全开放，这样的设计、安排是为了更加方便生产，但却不太适合开展工业旅游项目。一旦商业机密泄露，将给公司带来很大的损失，同时，电子类企业对厂房洁净度极高的要求也是制约工业旅游开展的因素之一。田先生还表示，工业旅游可以起到宣传企业的作用，为企业争取到更多的客户，但见效却比较慢。目前，三星电子是通过在报纸、电视、网络等媒体上发布广告的形式进行宣传的。公司还在很多地方设置了数码体验馆，如果消费者对三星电子感兴趣，并不一定要走进工厂，完全可以到数码体验馆去了解最先进的电子技术，体验三星的高科技数码产品。 (扬) 【发表评论】 爱问(iAsk.com)
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