德村志成:黄果树如何吸引日本客源

　　日籍旅游规划专家德村志成先生认为,贵州的黄果树瀑布具有观赏性价值高、稀缺性无与伦比、文化性强以及代表性强等几个特点,对于将黄果树作为旅游目的地开发日本市场,德村先生谈了几个问题。首先从可进入性方面来看,目前贵州存在着国际航线可进入性较差的问题,这是最迫切需要解决的问题,要想使这一旅游产品进入日本的可能性最关键就是要从短、近、中远几个方面来解决航权问题。第二个谈到的问题是旅游环境中的优雅性问题,德村先生认为,黄果树瀑布的自然优雅性和人工优雅性之间的协调还有待克服,它必须符合和具有代表中国的特色和风味。旅游产品的魅力,体现在旅游服务质量上,它是目前产品组成最为重要的部分之一,要提升旅游质量,要从服务水平的提升、旅游公共设施的标准化、旅游环境的提升、旅游人才的储备和旅游商家的诚信方面入手。目前黄果树要开发日本客源市场的话,还存在着知名度不足、渊源不多、文化交流不足和促销力度不足几个方面,今后如果要将日本市场展开,可以采取召开瀑布国际会议确保在亚洲及世界的地位、重视与扩大与日本各地瀑布的联系并建立姐妹城市关系、举办民族风情博览会、举办特色贵州料理品尝博览会等方法。德村先生还谈到了旅游产品开发的问题,他建议可开发与健康有关的休闲产品,如以绿色环保,无毒无污染为主题的健康食品,开发富有特色民族风俗风情的旅游产品,如雕刻、蜡染等。

　　王衍用:从特色品牌向个性品牌转变

　　北京交通大学旅游管理系主任王衍用教授在西部旅游论坛上对贵州旅游产业发展的进言一针见血地指出,贵州要想把旅游产业做大、做强,必须另辟蹊径。除了在论坛中所详尽的论述了贵州旅游发展现状所面临的“一个致命瓶颈,四个制胜法宝”之外,王教授还接受了本报记者的独家专访,谈了他对贵州旅游产品品牌定位的看法。王教授认为,旅游产品跟所有产品一样,要想吸引游客的脚步除本身所独具的魅力和特点外,营销策略是不能少的,而针对贵州的旅游产品,王教授坦言,必须得靠“个性”才能抓住商机。而“个性”的体现,就在于旅游产品的品牌定位。正如在论坛中所讲的“致命瓶颈”一样,在景观和风情同质化的情况下只有两个省组成的地理单元中,排名第二的那个省永远无法在同类旅游产品中超越排第一的那个省,提到云贵高原为什么大家首先想到的是云南,就是因为云南是终端地,具有终端效应,无论从游客的数量,还是产品的质量上来看,游客都会有“先入为主”的心理暗示,因此如果我们再跟云南做同类性的旅游产品开发策略,无疑会仍然成为“二传手”,是一件费力不讨好的事。所以贵州旅游产品的品牌定位,切忌要避免再跟旅游市场已相当成熟的云南打同样的牌,而应该避开这个短处,从云南完全没有的方面去着手。同样,王教授也认为,贵州的旅游产品如果仍然还在山水,还在民风方面做文章的话,是很难超越同一地理单元中的云南,只有找准自己的个性,才能有的放矢。贵州有得天独厚的气候优势,常年平均气温只有27摄氏度,还有贵州丰富的水资源,瀑布、河流、湖泊、泉水、温泉、水洞,这些都是云南不具备的,因此贵州的品牌新定位应该将“南国凉都,高原水乡”作为个性放在首选。从资源特色型定位向市场需求型定位发展,把这张牌打好后,就不会出现跟在昆明后面叫“第二春城”的尴尬,而可以堂堂正正地向游客宣称贵州是“凉城”了。

　　李明德:黄果树将会在全国 旅游市场大显身手

　　中国社会科学旅游研究中心副主任李明德对黄果树大瀑布并不陌生,参加这次瀑布节,是他第三次来到黄果树,他认为,经过这些年的发展,黄果树已发生了四大变化:黄果树大瀑布的知名度和市场影响力在扩大,已经成为旅游市场上的知名产品;很明显贵州加大了围绕着景区的基础建设力度,这些努力,使黄果树无论在社会面貌和景区的可进入性方面,都大大提高;作为一个旅游产品,黄果树已经渡过了幼稚阶段,进入到成熟发展阶段,整个景区无论从环境的营造,产业要素的配套上,都达到了基本完善的程度,所以我们认为它已经成为品牌性产品;另外,黄果树从提供的软、硬件双服务方面,都已基本完整化,再加上本地特有的民族风情,使得黄果树的旅游服务开始形成自己的品牌。李明德教授认为,以上四点变化预示着黄果树在全省越来越发挥着龙头景区的作用,黄果树已经具备了继续发展及可持续发展的能力和实力。

　　张祖望:好品牌也需要宣传和提升

　　瑞士洛桑旅游管理学院驻中国代表张祖望先生第一次来到黄果树大瀑布,接受记者采访前还没来得及游览黄果树。在瑞士工作过8年的张先生认为,任何一个好的旅游产品,不仅要让客人看到自然景观,而且还要让客人领略动态的人文景观。黄果树地区的少数民族风情,就可以是大有文章可做的人文景观。张先生介绍到,瑞士的旅游走的是精品的线路,这样做的益处是尽最大可能降低对生态的破坏,同时又能创造良好的经济效益。比如尼亚加拉大瀑布,它的收入并不是靠门票,而是看重客人的综合消费,当客人坐在景区的餐厅里就餐时,还可以悠然地观赏到美丽的大瀑布,这对任何一个客人来说,都是一种享受。　作者：范觉文袁源罗晓松 张斌 刘天墨　来源：金黔在线—贵州都市报

（贵州都市报）