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2006年9月6日 07:11 开发日本老年度假市场，其意义不仅仅在于输送客源，而是作为旅游产业转型升级中的一种尝试：通过产品结构改变客源结构和服务结构——— 这几天，海南皇冠假日滨海温泉酒店总经理关铁山格外地忙，一会是餐饮的精巧设计，一会是老人度假设施的完善。这一切，都同与日本株式会社MAX的合作有关。8月23日，皇冠假日酒店与日本MAX签订合作协议，共同开发日本老年度假市场。 对海南旅游而言，这是一个全新的客源市场。业内认为，它的意义不仅仅在于输送客源，而是作为旅游产业转型升级中的一种新尝试。 与国外度假地竞争 去年我省入境游客源国中，日本排名第三。但大部分都是观光游或高尔夫等专项游客源，日本老年度假市场还是一块空白。 “在日本，60岁以上的老年人约占日本总人口的30%。”日本MAX董事长坂田保弘说，尤其1945年—1950年期间出生的人特别多，他们是日本战后最辛苦、对社会贡献最大的人，现在他们都已经退休或即将退休。 据介绍，在东京电力等大企业，员工一到60岁就必须退休，除退休金外，还有一笔丰厚的养老金。日本的冬天很冷，很多老人常常拿养老金到国外度假避寒，存在着一个巨大的度假市场。 对日本老人吸引力最大的是澳大利亚、欧美和东南亚一带的度假地。坂田保弘说，这些地方气候吸引人，治安也相对较好，比较符合日本老年人的需求。很多日本老人在当地变成长居型老人，一住就是一两个月，有的甚至在国外买房长住。 国外很多旅行商已经意识到，日本老人背后还有一个巨大的潜在市场，就是其子女亲友。经过口口相传，将会有更多的人追随日本老人来当地度假。 目前，日本MAX已和日本最大的旅行社JTB、东急观光、近畿旅游、东京电力等机构洽淡合作，争取年底前输送日本老年客源到海南。坂田保弘说，海南启动日本老年度假市场，最大的竞争对手是澳大利亚和夏威夷，这些地方毕竟已是成熟的旅游目的地。 气候和物价最具吸引力 其实四年前，省旅游局就曾经设想启动日本老年度假市场。当时，日本旅游商提出两个条件：医疗保障和日语导游。由于条件不成熟，双方的合作一推再推。 省旅游局副局长陈耀认为，经过四年发展，海南已渐渐具备了满足日本老年度假市场需求的条件，这包括航线航路的打通、度假设施的完善、医疗条件的改善、景区景点的丰富、外语导游的增多。可以说，现在是尝试启动这块市场的较好时机。 从1999年起，坂田保弘就与省旅游局合作出版日语版海南旅游宣传册，在日本各大旅行社、航空公司宣传海南，并为海南引入“中信杯”健康岛（海南）博鳌亚洲职业高尔夫公开赛等多场高球赛。用这位80多岁老人的话说，自己有着很深的海南情结。在这种情结驱动下，坂田保弘来海南已不下60次。 在坂田保弘眼中，海南四季如春的气候和相对低廉的物价，对日本老人最具吸引力。日本MAX曾对欧美和海南的度假费用做过比较：在欧美国家，一对日本老人度假一个月的花费需要30万日元，折成人民币约2万元；在海南同样的时长和接待条件，只需15万—20万日元，相当于在欧美花费的2/3左右。 由于价格昂贵，日本老人在澳大利亚等地难于享受到一线海景酒店，往往居住在二线地或海岸周边的农场、公寓。在居住环境方面，海南拥有国外度假地无法比拟的优势。 此外，海南的酒店设施完善、公寓楼较多、高尔夫和水上运动丰富、治安稳定等，都是启动日本老年度假市场必备的条件。 直航和医疗是瓶颈 任何一项新产品的推出，都需要逐渐培育和不断完善的过程。这个过程或许是漫长的，需要方方面面的合力推动。 “由于没有直航，日本人来海南必须从广州或其他地方转机，往返就得耗去两天时间。”坂田保弘说，如果开辟直航，海口至大阪只需5个小时就可抵达。此前，海航已开通每周两班的海口至大阪航班，由于固定客源少，海航做了季节性调整，于今年6月底停飞此航班。海航方面透露，10月底将恢复海口至大阪航班，仍然是每周周四和周日两班。 去年4月，记者曾在三亚采访过国家观光局驻大阪事务所所长补佐周文杰。周文杰认为，航班衔接已经成为日本人游海南的最大障碍，无论哪个地方中转，都消耗一定的旅游时间和精力，甚至转移消费，不能真正体现旅游目的地的功能。 很多日本游客反映，海南的市区交通和语言也让他们颇为苦恼。另外，两地医疗保险的对接也是日本老年人难以长居的一个因素。在日本，国家承担70%的医疗费用，日本老人看病住院很方便。 辐射和带动琼北旅游 一直以来，海口扮演着海南“旅游通道”的角色。多年萎靡不振的态势，与海口中心城市的地位形成反差。日本MAX选中皇冠假日作为在海南的首家合作酒店，其用意是借日本老年度假市场为突破口之一，撬动海口乃至琼北旅游。 “三亚已是海南游的必选地，但撬动海口旅游，需要有新的旅游产品。”陈耀认为，开发日本老年度假市场可以海口为主，兼顾三亚，辐射琼北。为防止老年人度假活动的单调性，可以开发“观光+度假”产品，将度假地延伸至定安、琼海、文昌等琼北地区。通过开发茶道等产品，丰富日本老人的度假生活，也将更多的文化、社会资源转变为旅游资源，丰富海南的度假产品。 转型升级除了观念和思维的转变，也需要产品的转型。陈耀认为，只有通过产品结构的改变，来影响客源结构和服务结构，从而形成良性的循环，借此辐射和带动海南旅游资源的整体提升。 对海口和琼北旅游而言，或许不失为一个走出迷茫的契机。
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