市假日办昼夜值班监控旅游安全接受游客咨询

　　节日期间未收到重大旅游投诉

　　【本报讯】（记者蔡良焕）春节期间，我市旅游景点一派欢乐祥和。据了解，到昨日下午3点止，从一线和二线关进入深圳经济特区的客流量总共达到521万人次，我市主要景点已经接待游客338万人次，但到昨日下午5点止，市旅游局旅游投诉热线电话尚未接到重大旅游投诉。

　　春节期间的市假日办工作依然繁忙，他们中一部分人每天统计各种旅游信息，上报国家、省和市有关部门，并通报各新闻媒体；一部分人24小时值班接听处理旅游投诉电话：82003220；还有一部分人奔赴各口岸、景点和人流较为集中的场所，疏导游客，处理突发事件，并现场检查安全工作。

　　节日期间，市假日办值班领导带领市旅游局值班工作人员赴罗湖和皇岗口岸，检查旅游团出关情况，并协助疏导出入境游客。据称，由于公安、口岸、边检、旅游等部门提前采取了得力措施，各旅行团虽然络绎不绝，但是忙中有序，通关速度快，场面和秩序维持得较好。除市旅游局设在入境大厅的旅游咨询中心积极接受入境游客咨询外，新成立的深圳旅游集散中心也在口岸设立了网点，现场接受游客咨询并组织深圳一日游。

　　为确保市民和来深游客度过一个欢乐祥和的节日，节日期间，市假日办值班领导和值班工作人员先后来到华侨城景区、大小梅沙、明思克航母世界、金色海岸游轮等景点以及部分酒店检查安全工作。此外，他们前往沙头角“中英街”，检查“中英街”购物环境，并现场调解了一宗购物纠纷；同时督促盐田区有关部门加大力度，保护好游客的合法权益，净化购物环境，塑造良好的购物天堂形象。

（深圳特区报）