2月4日，记者从桂林市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，今年春节黄金周，桂林市场秩序较好，消费者申诉数量为历年黄金周最低，比上年下降73％，旅游服务申诉下降90％。

　　据统计，从农历初—至初七下午5时，该指挥中心接到市区消费者咨询电话253个，申诉电话仅12个。黄金周期间，消费者举报电话为零，农历初一申诉电话为零，均为历年春节黄金周少见。在消费者申诉的问题中，手机质量及售后服务问题4个，服装鞋类质量问题3个，餐饮问题2个，旅游服务问题1个。

　　对消费者的申诉，指挥中心都及时转工商局相关分局或工商所，值班工作人员立即出动，使问题均在当天得到圆满解决。

　　2月2日，住某酒店的自驾车外地游客，其汽车在停车场内被损坏，因赔偿问题发生纠纷。市工商旅游分局人员赴现场调解，最终酒店同意赔偿500元。

　　两起餐饮纠纷申诉，均由消毒碗收费问题引起，经所在地工商所调解圆满解决。

　　工商部门指出：自驾车旅游者住店汽车被损赔偿，以及消毒碗收费问题，近年黄金周都有申诉出现，虽然为数不多，但应引起相关单位的重视，如怎样加强黄金周车库管理，保护好游客的车辆，在消费者就餐前言明使用需消毒碗收费，尊重消费者的自主选择权等。

　　另外，今年黄金周消费者的咨询电话中，关于燃放烟花炮竹的问题占了1／3，主要是询问市区是否禁放烟花炮竹；为什烟花炮竹禁放区可以出售烟花炮竹；为什么今年禁放区放烟花炮竹的现象增多，抱怨对此情况怎么无人制止；希望政府及有关部门加强禁放区的管理，既然禁放就必须“令行禁止”等。

　　来源:南国早报选稿:黄珊作者:秦艺洲 胡思进

（桂龙新闻网）