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2006年3月15日 09:24
本报讯(记者/景小华)记者昨日从广东省旅游局获悉，今年广东将重点规范出境游市场，从今日起全省实行新版《广东省出境旅游组团合同》，据了解，新版合同将处罚擅自拼团的旅行社，并且首次要求游客和旅行社签章确认行程安排，防止旅行社随意减少旅游景点或者改变行程。
据悉，由省旅游局和省工商行政管理局推广使用的新版出境游合同中明确规定旅行社不得擅自拼团，依照规定:如果旅行社擅自将游客转至其他旅行社合并组团的，游客有权在出发前解除合同，由旅行社承担业务损失费并退回游客已交团费，而且旅行社要按照团费3％支付赔偿金；如果游客在出发后才得知被旅行社擅自合并组团时，有权要求旅行社按照团费5％的标准支付违约金。
据了解，新版合同中还首次要求游客和旅行社双方签章确认旅游行程安排，行程安排中明确包括交通工具、景点、酒店名称、餐饮及购物、娱乐等。广东省旅游局质监所所长廖国强介绍，以往部分旅行社擅自拼团，转卖游客，出现问题后旅行社相互推诿责任，游客利益难以保障，一些旅行社还擅自减少或者更改行程安排，这些问题已经成为游客投诉的焦点，已经推行的新版出境游合同将更加明确旅行社和游客的责任，规范旅行社出团，保护游客权益，方便处理投诉。
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