春节黄金周实现安全、秩序、质量、效益“四统一”目标

　　深圳旅游总收入达到36.8亿

　　【本报讯】（记者蔡良焕通讯员马雪瑜）一个个暖洋洋的天气，一张张乐呵呵的脸，昨日，深圳的狗年春节7天假期终于在一场场的迎来送往中和人们依依惜别。市假日办昨晚发布的总结报告称，深圳市2006年春节黄金周旅游高峰期各项工作井然有序，来深游客和市民在深圳度过了一个安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的节日，实现了“安全、秩序、质量和效益”四统一的目标。

　　实现旅游收入36.85亿元

　　据最新统计，2006年春节黄金周期间，全市接待来深游客433万人次，与2005年同期基本持平；旅游收入为36.85亿元，比2005年增长2.28％。其中，接待海外游客118.55万人次，国际旅游收入为1.12亿美元，比2005年同期略有增长；接待内地游客314.45万人次，与2005年同期基本持平，国内旅游收入27.6亿元，比2005年同期增长4.19％。

　　接待游客407.7万人次

　　据市假日办统计，春节黄金周期间，全市25个主要公园和景点共接待游客407.7万人次，营业收入1.07亿元。其中，有8个公园和景点客流量超过20万人次，分别是：莲花山公园、中山公园、仙湖植物园、东湖公园、大梅沙海滨公园、荔枝公园、欢乐谷景区和世界之窗景区。莲花山公园和中山公园分别以接待67万人次和56万人次位居第一、第二。欢乐谷和世界之窗在收费景点中，不论是客流量还是营业收入均分别居第一、第二位，欢乐谷7天收入突破3000万元，世界之窗紧随其后，营业收入达2753万元。海洋世界节日期间累计接待游客6.75万人次，总收入近540万元，同比分别增长40％和37％，增长率为收费景点之最。

　　客房平均出租率为63％

　　初一至初七，全市宾馆酒店接待游客20万人次，比2005年同期增长11％；营业收入为1.24亿元，比2005年同期增长9.12％。全市宾馆酒店平均客房出租率为63％，与2005年同期持平。全市旅行社接待和组团的游客人数为19.14万人次，比2005年同期增长24.29％。初一至初七，旅行社营业收入为1.12亿元，与2005年同期持平。

　　黄金周有效投诉仅3宗

　　春节黄金周期间，深圳市旅游质量监督管理所安排了专人值班，24小时受理旅游投诉。投诉专线：82003220共接到电话186次，其中咨询电话159次，投诉电话27次。在投诉电话中，有效投诉为3宗，其余为无效投诉。投诉的问题以旅行社车辆安排紧张、出团时间有所延误和各旅游团队在香港出关时发生延误等原因为主。投诉“野马”旅行社非法经营“深圳一日游”和“珠海一日游”的现象有所减少。

　　旅游服务满意率达96.2％

　　绝大多数的内地游客认可深圳市旅游业的总体服务。对1060名游客的调查表明，内地游客给深圳的环境和服务打了高分，满意率为96.2％。其中，表示很满意的为54.8％，表示基本满意的占41.4％；有3.8％的内地游客表示不满意。在对深圳住宿、餐饮、长途交通、市内交通、游览、娱乐、购物和服务等与旅游服务密切相关的8个方面的质量评价中，对住宿和购物的服务质量评价最好，表示很满意的超过90％；其次是游览、娱乐；评价相对较低的是餐饮和交通。

（深圳特区报）