上海旅游新闻 → 上海市消保委公开征集消费者旅游暗访

2006年4月26日 08:52
　　针对即将到来的“五一”黄金周旅游高峰，上海市消费者权益保护委员会日前宣布，将公开征集消费者代表，以消费体验的形式对上海市旅游行业进行暗访，对严重侵害消费者合法权益的行为进行披露。

　　每年的黄金周既是消费者集中出游的日子，也是上海市消保委受理旅游投诉的高峰。为督促旅游企业提高旅游服务质量，促进旅游行业健康发展，上海市消保委想出了这个妙

招，以全面了解旅游消费中存在的突出问题。据上海市消保委介绍，从每年黄金周旅游投诉情况来看，旅游消费主要存在三大问题，即住宿、交通与合同约定不符；景点、游览时间严重缩水；导游服务质量差、景点讲解不详细、误导消费者购物，以及擅自离团。

　　凡热心于消费维权事业，身体健康，具备一定发现、分析问题能力的，均可报名参加（旅游行业从业人员除外），上海市消保委将从中选择部分消费者参与此次监督活动。（编辑：李旭波）

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