新桂网-当代生活报记者 苗丽

　　最近，邕城一旅行社向区市旅游部门递交投诉材料，反映１１月１６—２０日组团５日海南游，经历了不如意且非常惊险的旅程。昨日，记者就此进行了多方采访。

　　惊骇：旅游大巴被“枪”击

　　南宁一组团旅行社的全陪陆小姐，带着４６人组成的旅游团于１１月１６日晚出发，前往海南进行５日游。游程中，除经历了用餐服务态度不好、菜不够分量、餐具不够卫生，部分住房不达标准外，还经历了旅游大巴遭“枪”击的遭遇，让她至今仍后怕。

　　１１月１８日清晨，旅游团前往三亚景区参观，当司机欲把旅游车停在靠景区厕所附近的停车场时，地陪导游李小姐匆忙跑过来，要求司机把车开到保安附近。原来她下车后，一个约４０岁左右的男子走过来，问她是全陪还是地接，她告诉该男子是地接后，男子就问她为什么要上那辆车，并说：“这里是谁养你们导游的，让你的司机走，要不我们打死他。”

　　陆小姐知道后，特意交待司机一定坐在车里，然后才跟着李导在附近逛。当日上午１０时２０分许，司机黄师傅给陆小姐打来电话说发生了异常情况。等陆小姐赶回来时，警车也已赶到。

　　另一位随车司机石师傅告诉陆小姐，１０时许，他听到“砰”的一声巨响，然后就发现车子侧面窗已穿了一个洞。他赶紧下车查看情况，但车外并没有可疑人，车内也没有任何异物，细看裂洞，明显是一个枪眼，车窗玻璃被震裂。于是石师傅赶紧拨打了当地１１０报警。

　　期间，旁边一辆３０多座、玉林车牌的中巴的司机走过来看，感叹地说了句：“这回轮到你们了？我都不知换了多少次玻璃。”据其介绍，这是当地司机用这种手段警告外地车司机抢了他们的生意。

　　在这样的情况下，陆小姐只好带着团员提前结束了该景区的游程。为了避免再次出现这种情况，司机强烈要求摘牌上路，最后，他们拿着警察给的立案回执单上路了。

　　原本１２时在景区吃饭的计划被打乱，直到１４时，才在途中匆匆吃了中餐。

　　意外：没车牌旅游大巴遭围攻

　　为保证最后一天的游程尽可能安全、顺利，陆小姐与李导及游客商定，１９日的行程由原计划去吴支洲岛改到分界洲岛，因为分界洲岛距市区近，安全系数比较高。

　　带着忐忑不安的心情，一车人于１９日一早出发，前往分界洲岛景区。到达景区后，大巴停在停车场，游客纷纷进入景区潜水。

　　陆小姐在回来拿东西时，正好看到停车场内一些司机纷纷下车，慢慢地往这辆没有车牌的旅游大巴前聚，不久十来个人把车给围住了，向车内的司机指手画脚，坐在车内的司机不敢下车。车外围观者并以没车牌可能是问题车为由向１１０报警。陆小姐赶紧向景区保安反映情况，在车下的另一位师傅也赶紧避开，向当地１１０报警。

　　最后，当地的交警、边防警、巡警、运管赶来才将局面控制住。１３时许提前结束游程，在巡警的护送下才安全离开，中途连午餐都没吃就直奔海口。

　　２０日清晨，在海口安全上船后，此时，陆小姐提着的心才放下，没想到在海安检查时，发现车的前窗玻璃也被打了“枪”眼，因前窗玻璃厚才没有被打穿。

　　１２月１１日，陆小姐向记者谈起此次海南游时还心有余悸，“以前是组团过去，都是用当地的旅游车，这次走之前也打听过，外地车牌可以过去，没想到情况如此严重，原本休闲游却变成了惊险游了。”她感到作为旅行社很无助，不知应向哪个部门反映，希望海南省政府能加强旅游市场的管理。

　　状况：海南司机排斥外地司机

　　“给我多少钱我也不会去海南了。”负责１１月１６－２０日海南５日游驾车的黄师傅，接受记者采访时说的第一句话。据黄司机介绍，他听说海南当地司机排斥外地司机，去年夏天曾驾车去过，没发生异常情况，心想没有那么严重。今年去了才知道情况有多么严重，回来后花了８０００元换车窗玻璃。

　　据黄司机透露，当地旅游大巴租金比广西的要高出一倍，如海口到三亚共２００多公里，当地车要１６８０元／天，比广西整整高出了一倍，相应组团费就高，这也是广西旅行社不愿用当地车的原因之一。另外，自驾车过去，行程可以自控，不想进购物点就不进，保证旅游质量。

　　他曾驾车送旅游团到过云南、贵州、广东、深圳等地，从未出现过意外，而且广东、深圳的租车费也要高，司机双方互到对方景区都非常友好，如德天景区经常有广东大巴，广西司机对他们非常友好，把他们当成客人，海南不仅不把外地司机当客人，还以争抢生意为由进行不礼貌的行为，让外地司机在当地胆战心惊的。

　　反应：南宁旅行社不再自行派车

　　“因为南宁组团到海南游，一般不派车，所以不会受到多大的影响，而且目前正是淡季，估计以后不会再有南宁旅行社自派车去海南。”邕城旅行社普遍认为此次事件，对邕城组团影响不大。一位南宁旅游行业人士透露，海南游团费在海南未整顿前，在南宁组团团费较低，零团、负团派车与不派车成本差不多，南宁组团社只要把客人交给地接社后，由地接社来安排行程，租车进购物点或加点，靠近购物点拿人头、加点拿回扣等赚钱。目前，因整顿市场，海南双飞五日游团费升为１０８０元／人。

　　说法：应及时向当地旅监部门反映

　　１２日，记者通过电话向海南省旅游局质监局反映，接电话的工作人员在听记者介绍情况后，他很无奈，认为发生这样的事件，对于海南旅游形象有一定的负面影响，但是作为旅游主管部门只有行政权没有执法权。因事件已超出旅游质量投诉范围，他最后建议记者向公安部门反映追究善后处理。这位同志告诉记者，海南省从９月７日开始整顿旅游市场，打击“黑车”“黑导”，取得一定的进展。同时表示，在发生意外情况时应及时向当地旅游质监部门反映，由他们出面及时协调各相关部门进行处理。

　　记者在致电海口市旅游局时，一位不愿透露姓名的工作人员向记者透露，海南的旅游大巴归交通厅管理，成立了服务中心，旅行社接团后是先交费后派车，服务中心滚动发班，可能外地旅行团自派车过来对当地旅游车辆利益有冲突。

　　编辑：杨东 作者：苗丽

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