广西旅游新闻 → 广西三个旅游地方标准进行评审

2006年7月27日 01:28
　　广西新闻网-南国早报南宁讯（记者秦桂媛）7月25日、26日，专为广西旅行社、旅游饭店和旅游区（点）“量身定制”的地方标准评审会，在广西旅游局举行。

　　进行评审的广西3个旅游地方标准分别为《旅行社服务质量评价》、《旅游饭店服务质量规范》、《旅游区（点）服务质量规范》。其中，《旅行社服务质量评价》对旅行社经营及服务环境、旅游产品、质量管理体系、团队操作体系、公众舆论等方面进行了规范；《

旅游饭店服务质量规范》对旅游饭店前厅、客房、餐饮和其他服务项目质量进行规范化，对饭店设施维修保养、清洁卫生方面进行细化规范，对从业人员的服务素质提出规范要求；《旅游区（点）服务质量规范》则从为旅游者提供服务的软硬件方面着手，分别对服务人员和服务设施作出了相关要求，并对服务质量和监督管理做出相关规定。编辑:杨东作者:秦桂媛

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